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¿En qué podemos ayudarle?

Respuestas a las preguntas que más recibimos, desde realizar tu pedido hasta devolver algo.

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Entrega en el Reino Unido

Las opciones estándar y exprés para direcciones del Reino Unido, con sus precios y plazos de entrega estimados, se muestran al finalizar la compra antes de que pagues. Recibirás por correo electrónico un enlace de seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestras instalaciones.

Entrega urgente

¿Lo necesitas antes? Elige una opción exprés al finalizar la compra, cuando esté disponible. Los pedidos realizados antes de la hora límite diaria se envían el mismo día laborable; los pedidos realizados después, los fines de semana o en días festivos se envían el siguiente día laborable.

Entrega de fin de semana

En las zonas donde nuestros repartidores ofrecen entrega durante el fin de semana en su código postal, esta aparecerá como una opción al finalizar la compra.

Entrega en EE. UU.

Enviamos a Estados Unidos. Las opciones de entrega y los tiempos estimados se muestran al finalizar la compra una vez que ingresa su dirección. Consulte la pregunta sobre aduanas a continuación para obtener información sobre los aranceles de importación.

Entrega internacional

Hacemos envíos a muchos países de todo el mundo. Introduce tu dirección al finalizar la compra para ver las opciones disponibles para tu destino. Nuestra Política de envíos completa explica los plazos y costes con más detalle.

Seguimiento y mensajería

Cada pedido se envía mediante un servicio de mensajería con seguimiento. Recibirás por correo electrónico el enlace de seguimiento cuando se envíe tu paquete. El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en mostrar la primera actualización.

Aduanas, aranceles y paquetes perdidos

Los pedidos enviados fuera del Reino Unido pueden estar sujetos a aranceles de importación e impuestos establecidos por el país de destino, que deberán ser abonados por el destinatario, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra. Si su paquete se retrasa o figura como entregado pero no ha llegado, póngase en contacto con nosotros e indíquenos su número de pedido; abriremos una investigación con la empresa de mensajería.

¿Sigues buscando respuestas?

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier otra cosa. Envíenos un mensaje y le responderemos lo antes posible.

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